什么是产品召回

产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回的行为。这通常是因为所售出的产品被发现存在缺陷，可能会对消费者的人身财产安全构成威胁。产品召回制度是为了保护消费者利益，针对厂家原因造成的批量性问题而设立的一种处理办法。

产品召回的关键点包括：

1. 原因 ：产品缺陷，可能包括设计失误、生产线错误等，导致产品危及消费者安全或环境。

2. 目的 ：保护消费者人身和财产安全，消除缺陷或降低安全风险。

3. 措施 ：生产者可能采取补充或修正警示标识、修理、更换、退货等措施。

4. 类型 ：主动召回（生产者自行发现并召回）、受缺陷调查影响的召回（监管机构调查后要求召回）、责令召回（监管机构责令召回）。

产品召回与一般的三包产品退换货不同，后者是针对个体消费者的退换货服务，通常不能说明产品本身存在缺陷。

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